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认识搜索引擎营销之网络营销基础知识

认识搜索引擎营销之网络营销基础知识

      现在是一个概念过度传播的时代,营销从业人员作为概念的创造者和传播者,已使营销学本身变得看似复杂。如果留心营销类的畅销书,你会发现,新名词层出不穷。诸如,病毒营销、神经营销、口碑营销、社区营销、通路营销、绿色营销、社会营销等,看得人们眼花缭乱。这些现象让我们反思,到底是营销这门学问在近些年产生了大量的变化,新增了很多新的知识,还是仅仅是概念炒作。


    面对这样的局面,我们需要认识到:一方面,技术的革新带来消费者生活方式的改变,我们的营销手段甚至是营销理念理应与时俱进,我们需要汲取其中的知识精华;另一方面,我们需要在复杂的知识体系背后找到一条思考的最佳路径,化繁为简。

找到我们的用户搜索行为的背后隐性需求.jpg

    大数据环境下的消费者洞察一一SlVA

    任何营销活动的起点是企业的商业问题,营销手段是为了解决商业问题而存在的。其实,从某种角度来讲,人类活动的起点也是人的问题,因为人有了问题,才获得了行为的动力;因为人有了问题企业才得以生存---企业是人们问题解决方案的提供商。


    当我们认可了营销活动的起点是商业问题后,我们该反思什么是商业问题。商业问题的商业问题可以从两个角度来看---企业视觉和消费者视觉。


    从企业视角来看,企业的商业问题就是获取长期利润。利润是交换的产物,企业需要为顾客提供价值以便获得收入。为此,企业需要定义价值、生产价值、传递价值、沟通价值。对应到我们熟知的营销组合4P,关系是这样的:生产价值即企业的产品策略(product),传递价值即渠道策略(place),沟通价值即促销策略(promotion);在这个过程中,企业还需要给产品定价(price)。


    从消费者的视觉来看,企业的商业问题即“如何帮助消费者解决问题?”

网络营销SIVA理论.jpg

    企业需要介入消费者解决问题的逻辑及步骤,给予消费者及时的帮助。那么消费者是如何解决问题的呢?美国西北大学,整合营销理论的提出者唐.舒尔茨教授就此问题提出了SIVA理论。


    SIVA理论认为:消费者有了问题之后,需要找到一个解决方案(solution),对解决方案的专业信息(information)进行追问,并在多个方案之间进行权衡(value)最终找到最佳的交换渠道(access)。在这个过程中,企业的营销活动应进行实时的响应。企业需要去思考,针对消费者的问题,我们需要提供什么样的解决方案?如何沟通关于解决方案的专业信息?如何阐明解决方案的价值帮助消费者做出权衡?如何提供渠道帮助消费者获取解决方案?所以,从某种角度上讲,SIVA既是消费者解决问题的方法论,也是企业营销活动的方法论。

    本文转自百度推广。

    

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