安徽SEO顾问

毛主席说过,实践出真知(也许他老人家也许没说过...不过这些不重要)重要的是本博将持续更新,持续分享。
网络营销优化QQ交流群:436867053

搜索引擎营销之认知用户在搜索引擎里的行为模式

    搜索引擎是我们几乎每天都会使用的工具。那么它的工作原理是什么?它在互联网世界中扮演着什么样的角色?用户每天都搜索引擎些什么内容?带着这些问题我们来对搜索引擎做一次重新理解。理解一个事物如同盲人摸象,每一个维度的观察都存在片面性。因此我们需要多角度看待搜索引擎。下面我们通过比喻的方式,提取搜索引擎的核心性。

    1、字典

    将搜索引擎比喻为字典,易于理解。像字典一样,搜索引擎提供给用户查找的功能。那么,用户在字典里会查找哪些内容?他们查找的动机是什么?他们在什么时间查找?

    人们在字典里找什么

    为了对搜索行为有更深刻的理解,首先应该对搜索引擎词进行研究,国内外有不少学者对搜索词进地过分类研究,主流的研究将搜索词大致分为三类:导航型搜索、信息检索型搜索和交易型搜索。三者在量上的占比,不同搜索引擎,不同时间段存在一定的差异。主流的研究表明,三者的占比结构大致为:导航型搜索占10%、信息检索型搜索占80%、交易型搜索占10%。

    导航型搜索,即用户清楚地知道自己想去的站点,在搜索引擎中直接输入网站名称的行为。一般发生在用户记不住域名或知道域名“懒”得输入域名的情况下。

    信息检索型搜索在量的占比上最大,如“北京天气”“怎么学习英语”“玉兰油适合什么年龄”都属于该种类型的搜索。

    交易型搜索是指用户搜索的动机指向达成某种交易,如“团购”、“京东”都属于该种类型的搜索。


    A.人们的查找动机是什么

    在探究一个行为时,我们首先需要对其进行描述,其次便是要追问行为背后的动因。那么对于搜索来说,什么构成了它的动机昵?总的来说,有两种因素“推动”了搜索行为。

    其一是内在的需要。大部分行为是有动机的,是需要唤醒的产物。在搜索的痕迹中,不管是健康的还是阴暗的都是人们需要的体现。

    其二是环境的刺激。环境对人们的行为会产生很大的影响。搜索痕迹中对此也会有所折射。如当有重大事件发生时,搜索量都会有一个显著的上升。


    B.人们什么时候查找

    查找的目的是为了获取信息来辅助决策。那么,用户在进行哪些生活决策时会依赖搜索引擎昵?营销学者认为,介入度和品牌差异程度决定了消费者购买决策中对信息的需求程度。在通常情况下,对信息的渴求程度越高,对搜索的依赖度也越高。

    当人们在购买汽车、房产、奢侈品等价格相对昂贵且不够熟悉的商品时,需要收集大量相关信息来辅助进行购买决策;当人们购买牛奶、饮料等生活中常规且熟悉的商品时,完全可以根据习惯或凭借固有的印象来进行购买,很少需要搜索引擎的辅助,除非某些商品在一定时期进行了促销活动。


    C.搜索引擎这部大字典如何工作

    搜索,我们可以理解为人机交互的过程。前面的内容从用户的角度来探讨了搜索行为。下面从机器的角度来思考,“这部字典”如何响应用户的请求。

    下图展示了整个搜索过程,以及后台运作的基本流程。

搜索引擎工作流程.jpg

    从用户的角度来说,用户输入一个关键词(如Query),随即便可以看到文字链的结果。这些搜索结果来自于互联网,为了优质地满足用户的需求,搜索引擎非常“勤奋”,在用户没有搜索请求时,搜索引擎已经开始利用蜘蛛抓取互联网的信息到网页库中,大家可以看下搜索引擎收录排名原理下图:

    搜索引擎对网站收录原理.jpg

    随后,通过一定的算法,将网页库中庞大的信息整理成倒排索引的方式。倒排索引可以通俗地理解为字典的目录表,通过倒排索引,搜索引擎拥有了一张庞大的数据表。

    举例说明:当用户搜索一个词,如‘北京小吃’,首先搜索引擎对这个词进行切词处理,切为“北京”,”小吃“俩个语素。

    接下来,搜索引擎在索引库中进行查找,发现“北京”对应了一些URL,“小吃”对应了一些URL,搜索引擎讲对俩者取交集,交集中必然要既包含了北京的信息也包含了小吃的信息,是有可能满足用户请求的记录,然后将这些信息放在侯选集中。最后,将这些信息进行排序。

    通过相关性算法,搜索引擎按照满足用户需求的可能性,将这些信息按一定顺序排列在搜索结果页中。

    以上是对真个搜索引擎工作流程的简单描述,在实际的技术环境中,会比描述更为 复杂。

发表看法

额 本文暂时没人评论 来添加一个吧

Top